[소공92]eSCM

eSCM

1. Process Area :조직관리, 인원, 기술, 사업운영, 지식경영 -->93개 Best Pracrice(정책,절차,지침) <-- Capability Level

 조(효과적관리를 위한 필요),인(기술,능력개발, 동기부여),사(요구이해, 양질서비스, 수준관리),기(설계,개발,공급역할),지(공급자의 지식수집, 체계화,정리/분석)

2. 성숙단계 : 1.최초-2고객요구:요구확인절차-3:측정통한통제:측정서비스예측-4.혁신관리:비즈니스변화 능동대응-5.우수성유지:지속유지(2년이상)